✨ PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Notre client est un acteur reconnu du voyage d'affaires, accompagnant une clientèle exigeante dans l'organisation de ses déplacements professionnels en France et à l'international. Réputée pour la qualité de son accompagnement et son expertise métier, l'entreprise place la satisfaction client au cœur de ses priorités et développe une relation de proximité avec chacun de ses clients.

📈 CONTEXTE DU RECRUTEMENT

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e) Conseiller(ère) Voyages d'Affaires Senior pour renforcer son équipe dédiée aux comptes Premium. Ce poste stratégique vise à garantir un accompagnement personnalisé et un niveau de service élevé auprès d'une clientèle principalement française.

💼 POSTE ET MISSIONS

Au sein d'une équipe experte, vous prenez en charge l'accompagnement complet d'un portefeuille de clients Premium et intervenez notamment sur les missions suivantes :

• Gérer les demandes de voyages d'affaires (réservations aériennes, ferroviaires, hôtelières et prestations annexes).

• Assurer le suivi après-vente des dossiers via Amadeus : modifications, annulations, échanges et remboursements.

• Répondre à des demandes spécifiques et élaborer des solutions sur-mesure adaptées aux besoins des voyageurs.

• Accompagner les clients de manière personnalisée tout au long de leurs déplacements afin de garantir leur satisfaction.

• Veiller au respect des politiques voyages et des procédures internes.

• Assurer le suivi administratif des dossiers ainsi que la gestion de la facturation.

• Participer aux opérations de back-office et au traitement des dossiers complexes.

• Développer une relation durable avec les clients afin de favoriser leur fidélisation et maintenir un haut niveau de qualité de service.

👨‍💼 PROFIL RECHERCHÉ

• Formation idéalement dans le tourisme ou les services.

• Expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste de Conseiller Voyages d'Affaires.

• Excellente maîtrise d'Amadeus, notamment sur les activités d'après-vente et de remboursement.

• Bonne connaissance de l'environnement Business Travel et des attentes d'une clientèle Premium.

• La connaissance du logiciel Xiaxoft est un véritable atout, notamment pour les aspects facturation et back-office.

• Sens du service développé et capacité à gérer des demandes personnalisées et complexes.

• Excellentes qualités relationnelles, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.

• Forte orientation client et capacité à instaurer une relation de confiance durable.

💰 RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

• Salaire fixe compris entre 31 200 € et 33 600 € bruts annuels selon profil et expérience.

• Primes mensuelles liées à la performance et à l'atteinte des objectifs.

• Contrat de 40 heures hebdomadaires.

• Intégration au sein d'une équipe dynamique et reconnue pour son expertise.

• Environnement de travail stimulant offrant autonomie, proximité client et accompagnement de qualité.

📝 MODALITÉS ET CANDIDATURE

Vous souhaitez mettre votre expertise du voyage d'affaires au service d'une clientèle Premium et rejoindre une entreprise reconnue pour la qualité de son accompagnement ?

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Nous avons hâte de vous rencontrer ! 🌟