✨ PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :
Notre client est un acteur important voyage d’affaires, reconnu pour la qualité de ses services et de son accompagnement client. 

📈 CONTEXTE DU RECRUTEMENT :

Dans le cadre du renforcement de leur équipe Support, notre client recrute un Spécialiste Support Technique Business Travel (H/F/X).

💼 POSTE ET MISSIONS :
Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique (H/F/X). A ce titre, vos principales missions serons les suivantes : 

• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils digitaux mis à leur disposition, en leur apportant un soutien technique adapté.
• Prendre en charge les incidents et alertes de manière autonome, en assurant leur suivi sur les différentes plateformes.
• Interpréter les messages d’erreurs reçus des clients et coordonner les échanges avec les éditeurs pour résolution.
• Assurer une gestion efficace des demandes via Zendesk, en optimisant le traitement des tickets.
• Configurer les solutions de réservation en ligne, le backoffice et les autres systèmes connectés.
• Participer activement aux projets d’implémentation client en appui des équipes internes.
• Contribuer à la création et à la mise à jour des supports techniques et pédagogiques.
• Veiller à la fiabilité et à l’actualisation des données clients et agences sur les portails dédiés (contrats, validités, etc.).

Liste des missions non limitative. 

👨‍💼 PROFIL RECHERCHÉ :

• Diplôme requis : Minimum Bac+3 ou équivalent.
• Expérience souhaitée : A minima 2 années au sein d'un service support technique Helpdesk ou en tant que consultant technologique.
• Compétences techniques : Expérience en support SBT/multi-outils, maîtrise d’Amadeus et/ou Sabre, bonne connaissance d’Excel.
• Qualités humaines : Autonomie, rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe.
• Langues : Niveau d’anglais B1 minimum requis. 

💰 RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :

• Rémunération selon profil et expérience.
• Tickets restaurant
• Environnement collaboratif, 
• Outils performants.
• Télétravail possible
• Avantages voyages

📝 MODALITÉS ET CANDIDATURE :

• Entretien téléphonique Weavy Consulting
• Entretien Candidat Weavy Consulting
• Envoie candidature
• Entretien RH client
• Entretien Manager et équipe. 

Nous avons hâte de vous accueillir ! 🌟